Во время беседы в ChatGPT неожиданно появилось предложение установить приложение Peloton, что вызвало недовольство среди пользователей OpenAI. Многие заподозрили рекламу даже в платной версии сервиса. Компания объяснила: это не реклама, а неудачная попытка встроить функцию поиска приложений прямо в диалог.
Сооснователь стартапа Hyberbolic Ючен Джин опубликовал в X скриншот такого случая. ChatGPT посоветовал Peloton в разговоре, не связанном с фитнесом. Джин подчеркнул, что использует Pro Plan за 200 долларов в месяц, где реклама точно неуместна. Пост собрал почти 462 тысячи просмотров, его репостили и сохраняли сотни раз. Пользователи решили, что OpenAI тестирует рекламу в платном продукте, и возмутились: платящие клиенты не должны терпеть такие подсказки.
Один юзер жаловался, что ChatGPT упорно рекомендует Spotify, хотя он предпочитает Apple Music.
Привет, Кол. Спасибо, что подсветил 🙏 Это не реклама (финансовой стороны нет). Просто совет установить app Peloton. Но отсутствие связи с темой делает опыт плохим и запутанным. Мы дорабатываем подсказки и интерфейс, чтобы всё было на высоте.
— Daniel McAuley (@_dmca)
Руководитель по данным ChatGPT в OpenAI Дэниел Маколи вмешался в обсуждение и уточнил: предложение Peloton — не реклама, а лишь совет по установке. Никаких финансовых интересов за этим не стоит. При этом он согласился, что нерелевантность подсказки портит впечатление, и команда улучшает эту функцию и пользовательский опыт.
Представитель компании подтвердил TechCrunch: пользователи заметили один из тестов по выводу приложений в чатах ChatGPT. Это отсылка к анонсу платформы приложений в октябре, где сказано, что apps будут органично вписываться в беседы.
"Вы можете найти их, когда ChatGPT предложит подходящий вариант, или вызвать по имени. Приложения понимают естественный язык и предлагают интерактивные интерфейсы прямо в чате", — объяснили в анонсе.
В этом случае ничего подобного не вышло: разговор шел о подкасте с Илоном Маском, где обсуждалась xAI. Вставка Peloton только отвлекла и не помогла. Даже при релевантной подсказке она может показаться рекламой — ведет к платному продукту. К тому же отключить такие предложения нельзя, что усиливает раздражение.
Такое отношение пользователей рискует подорвать планы OpenAI заменить магазин приложений на смартфоне встроенными apps в ChatGPT. Если подсказки бесят, люди уйдут к конкурентам.
Сейчас приложения ChatGPT доступны авторизованным пользователям за пределами ЕС, Швейцарии и Великобритании, в режиме пилотного тестирования. OpenAI сотрудничает с разработчиками вроде Booking.com, Canva, Coursera, Figma, Expedia, Zillow и другими.