Согласно отчёту Reuters Institute Digital News Report 2026, еженедельное использование ИИ-чатботов для получения новостей выросло с 7% до 10% в мире. Сервисы на базе ИИ, такие как ChatGPT и Google Gemini, начинают играть более заметную роль в потреблении новостей, хотя их доля всё ещё невелика. Главный вывод исследования — еженедельное обращение к чат-ботам за новостями выросло с 7% до 10%. При этом лишь 1% опрошенных назвали ИИ-чатботов основным источником новостей. Рост в основном обеспечивают рынки Азии, Африки, Латинской Америки, а также Южной и Восточной Европы.
Молодые и увлечённые новостями пользователи — в авангарде
Использование чат-ботов для новостей смещено в сторону молодых и вовлечённых людей. Среди 18–24-летних 17% пользуются ими для новостей, тогда как в самой старшей возрастной группе — только 5%. Наибольший относительный рост показала категория 25–34 лет, прибавившая 4 процентных пункта.
Среди тех, кто называет себя «любителями новостей», использование достигает 18% — значительно выше 7% среди пассивных потребителей. Люди с крайними политическими взглядами тоже чаще обращаются к ИИ-чатботам за новостями: 16% среди ультралевых и 15% среди ультраправых. Исследовательница доктор Эми Росс Аргуэдас считает, что эти группы просто проявляют больший интерес к новостям.
Среди 45 охваченных исследованием рынков самый популярный сценарий использования — задавать уточняющие вопросы (42%). Далее идут получение актуальных новостей (35%), кратких сводок (34%), проверка достоверности источников (33%) и упрощение новостей (30%).
В странах с низким уровнем свободы прессы, таких как Гонконг и Турция, а также там, где доверие к новостям невелико (Венгрия, Румыния), проверка надёжности источников с помощью чат-ботов особенно востребована. В целом 42% пользователей говорят, что хотят больше глубины или пояснений, а 39% отмечают, что ИИ быстрее других способов получения новостей.
Рост использования приносит доверие, но общий уровень всё ещё низок
Лишь 37% опрошенных доверяют большинству новостей. Доверие к новостям от ИИ-чатботов среди населения в целом составляет всего 20%. Однако среди реальных пользователей ситуация иная: 44% тех, кто пользуется чат-ботами, доверяют новостям, созданным ИИ, тогда как среди непользователей этот показатель лишь 17%.
На уровне рынков данные показывают сильную связь между доверием и использованием — гораздо более сильную, чем в социальных сетях. Исследователи объясняют это тем, что обращение к чат-ботам за новостями — более осознанный выбор, чем пассивное потребление новостей, на которое люди натыкаются в соцсетях.
Почти никто не переходит к первоисточникам
Среди всех опрошенных в 27 странах лишь 4% говорят, что всегда или часто переходят по ссылкам из ИИ-чатботов к первоисточникам. Для поисковых систем этот показатель составляет 19%, для социальных сетей — 17%. Разрыв частично объясняется гораздо меньшей аудиторией чат-ботов как источника новостей, а также самой механикой: если пользователь получает готовый ответ, а не список ссылок, у него меньше стимулов кликать, что и подтверждают данные.
Это подтверждает более ранние исследования и ставит в контекст защиту Google своих AI Overviews. В рамках судебного разбирательства компания утверждает, что пользователи могут просто проверить источник ложных утверждений, сгенерированных ИИ, точно так же, как они делают это при обычном поиске. Теоретически могут. Но на практике не делают. К тому же указанные источники не всегда соответствуют ответу.
Когда пользователи чат-ботов всё же кликают, они реже ищут дополнительную информацию (51%) по сравнению с пользователями поисковиков (59%) или социальных сетей (60%). Вместо этого они чаще переходят для проверки сведений или чтобы узнать больше об источнике.
Рекомендация исследования для издателей: не пытайтесь конкурировать с ИИ-платформами на их поле. Сосредоточьтесь на том, чего чат-боты не могут дать, — оригинальных репортажах и журналистской достоверности.
Предвзятость подтверждения и раскол публичного пространства
Чат-боты могут искажать исходный материал — это хорошо известный риск. Но две другие опасности могут оказаться серьёзнее.
Первая — подхалимаж. ИИ-чатботы склонны подтверждать убеждения пользователей, а не оспаривать их. Задайте вопрос о новостях с заранее сформированным мнением, и вы, скорее всего, получите ответ, который его поддержит. Тот факт, что использование чат-ботов выше среднего среди людей с крайними политическими взглядами, делает это особенно опасным: чат-боты могут усиливать поляризацию, а не смягчать её.
Второй риск — дальнейшая фрагментация публичного дискурса. Персонализированная подача новостей чат-ботами ускоряет тренд, начатый социальными сетями. Когда каждый получает новости, адаптированные под его интересы, уровень чтения и предпочтения, общая информационная база, на которой строится общественная дискуссия, разрушается.
Персонализация способна расширить кругозор
В то же время у персонализации чат-ботов есть и положительная сторона. Она может сделать новости доступнее для тех, кому не подходят традиционные форматы: упрощая сложные темы, переводя материалы на предпочитаемый пользователем язык (по данным исследования, 33% пользователей так и делают) или адаптируя информацию под индивидуальные запросы.
При грамотном использовании ИИ-чатботы могут даже знакомить людей с более широким спектром точек зрения. Исследование показало, что 35% пользователей применяют чат-ботов для сбора материалов из разных СМИ. Те, кто активно ищет разные взгляды, потенциально могут получить более полную картину, чем от любого отдельного новостного ресурса.