Искусственный интеллект переходит от советов к реальным действиям. Пилотный проект DBS Bank демонстрирует, как это изменение затронет обычные платежи: финансовые организации пробуют платформы, на которых ИИ-агенты оформляют покупки вместо владельцев счетов.
DBS сотрудничает с Visa над платформой Visa Intelligent Commerce, предназначенной для операций, запускаемых программами ИИ, а не людьми. Такие цифровые помощники находят товары, выбирают характеристики и завершают сделки с помощью банковских платежных данных. Как сообщают Asian Banking & Finance и Fintech Futures, тестирование уже включало настоящие транзакции — например, оплату еды и напитков картами DBS или POSB.
От советов к полноценным покупкам
Эксперимент подчеркивает готовность банков к модели, которую эксперты называют «коммерцией под управлением агентов». Здесь ИИ выходит за рамки предложений товаров или сравнения цен и сам проводит оплату — строго по настройкам клиента и банка.
Схема Visa сохраняет центральную роль банка. Данные о платежах токенизированы, а операции проходят через процедуры одобрения эмитента, проверяющие личность, цели и лимиты расходов. Банк оценивает, соответствует ли запрос агента правилам пользователя, прежде чем средства уйдут. Такой подход решает ключевую проблему автономных ИИ-систем: обеспечение контроля и доверия при финансовых решениях софта.
Тестирование DBS входит в общую проверку места ИИ в финансовой инфраструктуре. Банки изучают влияние технологий не только на интерфейсы для клиентов, но и на саму суть платежей, обнаружения мошенничества и подтверждения операций. Это эволюция от ИИ как помощника по задачам к ИИ как активному звену в сделках.
Начальные сценарии — повседневные траты
Первые применения агентов ориентированы на простые нужды, а не на фантастику. Речь о регулярных заказах продуктов, продлении подписок, бронировании поездок или пополнении запасов дома. Агент опирается на заранее заданные параметры: ограничения по бюджету или любимые марки. DBS и Visa намерены распространить пилот на общий онлайн-шопинг и путешествия, уточняет Fintech Futures.
Возможность ИИ проводить платежи сулит банкам плюсы и вызовы. С одной стороны, они усиливают позиции в цифровой торговле как хранители согласий и защиты. С другой — возникают задачи с ответственностью, подтверждением и разрешениями споров, если клиент оспорит покупку агента.
Скорость распространения модели определит безопасность и управление. Аналитики отмечают: пользователи охотнее примут подсказки ИИ, чем его решения с деньгами. Фреймворк Visa успокаивает, оставляя логику проверок в системах банка.
Общий тренд внедрения ИИ-агентов в бизнес
Проект отражает повсеместный сдвиг в использовании ИИ на предприятиях. За год компании ушли от чат-ботов и внутренних ассистентов к интеграции ИИ в процессы, влияющие на доходы, операции и сделки с клиентами. В банковской сфере это мониторинг фрода, помощь в кредитном скоринге и автоматизация поддержки.
Для DBS, вложившегося в цифровые сервисы, пилот продолжает курс на автоматизацию финансов. Ранее банк применял аналитику данных и ИИ для оптимизации процессов и персонализации. Теперь это касается самой торговли.
Популярность платежей агентами зависит от готовности клиентов передавать софту финансовые полномочия и четкости границ для ИИ. Специалисты прогнозируют старт с низкорисковых повторяющихся трат, а потом — сложные операции.
Пока пилот DBS и Visa дает представление о трансформации платежных систем при повседневном участии ИИ-агентов. Программы не только подскажут выбор, но и купят товар — под надзором банков как арбитров разрешений.