OpenAI убрала из ChatGPT подсказки, которые напоминали рекламу
OpenAI продолжает утверждать, что в ChatGPT сейчас нет рекламных форматов и не проводятся эксперименты с рекламой. При этом директор по исследованиям компании Марк Чен признал, что последние промо-сообщения оказались неудачными, и OpenAI работает над тем, чтобы улучшить пользовательский опыт.
Руководители OpenAI реагировали на жалобы платных подписчиков ChatGPT, которые сообщали, что видели промо-подсказки с упоминанием брендов вроде Peloton и Target.
В ответ OpenAI заявила, что речь идет лишь о тестировании способов отображения приложений, созданных на платформе приложений ChatGPT, которую компания представила в октябре. По словам OpenAI, в этих рекомендациях «нет финансовой составляющей» и они не являются платной рекламой. При этом один из пользователей, который изначально пожаловался на подобные сообщения, отреагировал с недоверием, написав: «Bruhhh… Don’t insult your paying users.»
Жалобы пользователей на «рекламу» и реакция OpenAI
— Benjamin De Kraker (@BenjaminDEKR) December 3, 2025I'm in ChatGPT (paid Plus subscription), asking about Windows BitLocker
and it's F-ing showing me ADS TO SHOP AT TARGET.
Yeah, screw this. Lose all your users. pic.twitter.com/2Z5AG8pnlJ
Один из самых обсуждаемых примеров привел пользователь с платной подпиской ChatGPT Plus, который задавал вопрос про Windows BitLocker и увидел внутри интерфейса предложение перейти к покупкам в Target. Скриншот и комментарий о том, что сервис показывает «РЕКЛАМУ ПОКУПОК В TARGET», разошлись в социальных сетях и вызвали волну критики.
На этом фоне руководитель продукта ChatGPT Ник Терли опубликовал сообщение, где указал, что вокруг якобы запущенной рекламы в ChatGPT появилось «много путаницы».
«Никаких активных тестов рекламы нет — любые скриншоты, которые вы видели, либо не соответствуют действительности, либо это не реклама», — написал Терли. Он добавил, что если OpenAI все же решит заниматься рекламой, подход будет «продуманным»: пользователи доверяют ChatGPT, и любые изменения в продукте должны это доверие учитывать и не подрывать.
Марк Чен: подсказки, похожие на рекламу, временно отключены
Тем же днем Марк Чен выступил с отдельным комментарием, где занял более извиняющуюся позицию и фактически признал, что проблема не сводится только к тому, что пользователи неправильно поняли функциональность.
«Согласен, все, что воспринимается как реклама, нужно показывать очень аккуратно, и в этом мы не справились», — написал он. По словам Чена, OpenAI уже отключила такой тип подсказок, пока команда работает над тем, чтобы повысить точность модели, которая решает, когда и какие приложения предлагать пользователю.
Он также отметил, что компания рассматривает варианты более гибких настроек со стороны пользователя — например, возможность уменьшить частоту подобных рекомендаций или вовсе их отключить, если человек не считает их полезными.
Фокус на качестве ChatGPT вместо развития рекламы
Ранее в этом году в OpenAI появилась новая топ-менеджерка по продуктам: бывшая руководительница Instacart и экс-менеджер Facebook Фиджи Симо заняла пост CEO of Applications и, по ожиданиям рынка, должна была активно развивать рекламное направление OpenAI. Профильные издания, включая Ad Age, связывали ее приход в компанию в том числе с построением будущего рекламного бизнеса вокруг экосистемы приложений и сервисов OpenAI.
Однако на этой неделе Wall Street Journal сообщил, что в недавнем внутреннем мемо генеральный директор OpenAI Сэм Алтман объявил для команды «code red» — режим повышенного приоритета для улучшения качества самого ChatGPT.
По данным издания, фокус на доработке базового продукта привел к тому, что развитие других направлений, включая рекламные инициативы, временно отодвинуто на второй план. На фоне скандала с подсказками, которые пользователи восприняли как рекламу, это дополнительно подчеркивает, что OpenAI сейчас в первую очередь сосредоточена на надежности и качестве ответов ChatGPT, а не на монетизации через рекламные форматы.