Instacart тестирует ИИ-ценообразование
Отчет Consumer Reports выявил, что Instacart запускает эксперименты по динамическому ценообразованию с использованием ИИ, которые иногда резко увеличивают цену на товары.
Consumer Reports совместно с Groundwork Collaborative проверили платформу доставки и обнаружили такие тесты в магазинах партнеров: Kroger, Albertsons, Costco, Safeway. По данным отчета, отдельные покупатели отдавали до 23% больше за тот же самый продукт, чем другие.
Инструмент для этих экспериментов — Eversight, SaaS-платформа, которая дает ритейлерам набор для работы с ценами. Она позволяет наращивать выручку, расширять стратегии ценообразования и определять цены, подходящие клиентам. Instacart прямо пишет на странице Eversight: некоторые покупатели замечают чуть более высокие цены.
Правда, разница в 23% выходит далеко за пределы "чуть". Это уже серьезная наценка.
На запрос комментария Instacart указал на свое раньше опубликованное заявление. Там компания объясняет: как и ритейлеры в обычных магазинах проверяют цены на реакцию покупателей, так и небольшая группа из 10 американских партнеров — тех, кто уже добавляет наценки, — применяет Eversight для узких онлайн-тестов.
Динамические цены сейчас в ходу у многих. Другой свежий отчет упрекнул Amazon: из-за таких алгоритмов школьные округа по всей стране переплачивают за простые школьные товары. Amazon отверг обвинения, назвав исследование "ошибочным и вводящим в заблуждение".