В утро вторника значительная часть интернета вышла из строя или функционировала с перебоями, затронув такие сервисы, как ChatGPT, Claude, Spotify, X и многие другие, в результате сбоя в работе крупной инфраструктурной компании Cloudflare.
На своей странице статуса Cloudflare примерно в 8 утра по восточному времени США сообщила, что выявила проблемы и приступила к их устранению. Менее чем через два часа компания объявила, что исправление внедрено, инцидент разрешен, и она продолжает мониторинг для подтверждения нормальной работы всех сервисов.
В это же время технический директор Cloudflare Дейн Кнехт в извиняющемся посте на платформе X указал на скрытую ошибку как на причину происшествия.
По сути, неуловимый дефект в компоненте, обеспечивающем защиту от ботов, начал вызывать сбои после стандартного обновления настроек. Это привело к цепной реакции, вызвавшей общее ухудшение производительности сети и связанных услуг. Инцидент не был связан с внешней атакой, а дефект остался незамеченным во время проверок и ранее не приводил к отказам.
Кнехт признал, что компания подвела своих клиентов и весь интернет-сообщество из-за этого сбоя, и заверил, что уже ведутся работы по предотвращению повторения подобных ситуаций.
Он отметил, что инцидент причинил реальные неудобства, и пообещал предоставить подробный разбор событий в ближайшие часы.
С тех пор на странице статуса указано, что отдельные клиенты могут сталкиваться с трудностями при входе в панель управления Cloudflare или её использовании. Компания активно работает над решением этой проблемы и отслеживает возможные дополнительные неполадки.
Масштабный сбой Cloudflare произошел менее чем через месяц после аналогичного инцидента в Amazon Web Services (AWS), что вновь подчеркивает уязвимость всей глобальной сети, зависящей от ограниченного числа гигантов. При возникновении проблем у таких провайдеров страдает весь интернет.
По оценкам, Cloudflare обслуживает 20% всех веб-сайтов в мире. Сама компания сообщает о наличии дата-центров в 330 городах, а также о прямом подключении к 13 000 сетей, включая всех ведущих интернет-провайдеров, облачных операторов и корпоративных клиентов. Одним из ключевых предложений Cloudflare является защита от распределенных атак отказа в обслуживании (DDoS), предназначенных для выведения сайтов из строя, что делает недавний сбой особенно ироничным.