Сопредседатель и генеральный директор компании Box Аарон Леви уверен, что агенты искусственного интеллекта не станут заменой предприятиям, работающим в сфере SaaS (программное обеспечение как услуга). По его мнению, более реалистичным сценарием окажется объединение SaaS с агентами в гибридной модели, о чем он рассказал во время выступления на конференции TechCrunch Disrupt 2025 в среду.
По словам Леви, наличие установленного бизнес-процесса предполагает его формализацию через бизнес-логику и предсказуемые системы, поскольку вероятность ежедневных сбоев в таком подходе чрезмерно велика.
Особенно это актуально для задач, имеющих критическое значение: уже зафиксированы случаи, когда агенты приводили к утечкам данных или непреднамеренному разрушению баз данных либо другим неожиданным действиям в рабочей среде. Поэтому необходимо строго разграничивать предсказуемую часть программного обеспечения от непредсказуемой, подобно разделению церкви и государства.
Леви описал видение будущего корпоративного ПО, в котором SaaS отвечает за основной рабочий поток, а агенты функционируют поверх него. Такие агенты смогут способствовать принятию решений, автоматизации процессов или просто ускорению любых операций, которые пользователь выполняет в системе, отметил руководитель.
Кроме того, подобная перестройка существенно скажется на моделях монетизации в сфере enterprise SaaS.
Леви подчеркнул свою уверенность в том, что количество агентов превысит число людей примерно в 100 или даже 1000 раз. В итоге программные системы или SaaS обретут множество дополнительных пользователей в лице агентов.
Из-за этого традиционная модель оплаты за место (per-seat) утратит актуальность, и поставщикам придется переходить к вариантам, ориентированным на потребление и объемы использования в контексте агентов ИИ.
Такие трансформации открывают перспективы для стартапов, ориентированных на эпоху, где агенты стоят во главе угла, в отличие от крупных фирм, стремящихся внедрять агентов в уже существующие процедуры.
Малые стартапы не обременены необходимостью переустраивать текущие процессы, что позволяет им сразу проектировать решения с приоритетом на агентах.
Это создает шансы для разработчиков предлагать инструменты для корпоративного сектора, упрощающие переход и делая его более комфортным, как отметил Леви.
Он призвал основателей бизнеса использовать этот момент для активного развития.
Мы переживаем период, подобного которому не было последние 15 лет: в технологической сфере происходит фундаментальный сдвиг платформ, дающий пространство для появления новых игроков, заявил Леви.
И стоит полностью реализовать этот потенциал.