Исследование Cleo AI выявило: молодые взрослые в Великобритании все чаще обращаются к искусственному интеллекту за советами по деньгам. Это помогает им лучше справляться с бюджетом и вырабатывать полезные привычки в расходах.
Опрос охватил 5000 жителей страны в возрасте от 28 до 40 лет. Выяснилось, что большинство из них откладывает куда меньше, чем хотелось бы. В такой ситуации растет интерес к инструментам на базе ИИ для работы с финансами. Каждый пятый опрошенный проявляет любопытство к таким технологиям, а 12% прямо говорят о своем энтузиазме.
При всем желании использовать ИИ в этой сфере люди все равно не очень уверены в своих силах по части финансов. Более трети (37%) признаются, что им не хватает самодисциплины в вопросах денег — импульсивные покупки часто рушат планы по накоплениям. Четыре из пяти считают, что их знания о финансах можно существенно подтянуть, — тут явно разрыв между желаниями и реальностью.
Те, кому от 28 до 34 лет, на 15% довольнее своими сбережениями, чем люди 35–40 лет, и откладывают в среднем на 33% больше каждый месяц. Получается, что по мере взросления финансовые проблемы накапливаются, а вот доступ к реальной помощи не поспевает за ними.
ИИ в управлении деньгами
Искусственный интеллект воспринимают как способ вернуть контроль над кошельком. Многие готовы доверить ему повседневные задачи. Почти две трети (64%) позволили бы ИИ подсказывать, сколько тратить на необязательные покупки, больше половины — перевести средства, чтобы не уйти в минус (54%), или разобраться с регулярными платежами (52%).
Генеральный директор и основатель Cleo Барни Хасси-Йео подчеркивает роль экономических факторов. Рост цен на жизнь, стагнация зарплат, низкие доходы и долги делают так, что у многих просто не хватает средств, чтобы управление ими имело смысл. Здесь ИИ выступает как практичный помощник для работы с минимальными суммами, а не инструмент для амбициозных планов.
Младшее поколение лидирует в готовности пробовать. Люди 28–34 лет на 8% увереннее в финансовых инструментах на ИИ, чем те, кому 35–40. Но доверие все равно хромает: почти четверть (23%) предпочитают начинать с малого и убедиться в пользе, прежде чем углубляться.
Опрос также показал различия по регионам в Великобритании. В богатых южных районах средние ежемесячные сбережения на 26% выше, чем на севере. Жители Лондона откладывают на 33% больше среднего по стране и примерно на £250 в месяц больше, чем в Норидже. Самые высокие показатели у Лондона (£431), Брайтона (£401) и Эдинбурга (£386), а вот Ньюкасл (£185) и Кардифф в Уэльсе (£184.95) замыкают список.
Что это значит для разработчиков финтеха
Самый яркий вывод — не просто интерес к ИИ, а реальная нужда в поддержке на фоне финансового давления. Высокие доли тех, кто жалуется на слабую дисциплину (37%) и неуверенность в знаниях (80%), говорят, что главная засада не в идеях, а в их воплощении.
Доверие здесь как фильтр: оно определяет, пойдет ли человек дальше. Пусть многие готовы делегировать простые задачи вроде защиты от овердрафта, но почти четверть требует доказательств на деле, прежде чем ввязываться по-настоящему. Это намекает на пользу модульных решений и поэтапного внедрения в приложениях, а не сразу полной автоматизации. Пользователи завоюют лояльность через видимую выгоду, а не громкие обещания.
Различия по возрасту в узкой группе 28–40 лет бросаются в глаза. Резкое падение удовлетворенности сбережениями и объемов накоплений у 35–40-летних — это пик, когда ответственности и долгов становится больше. Финтеху, ориентированным только на молодых специалистов, стоит учесть нужды старших миллениалов: инструменты для работы с жильем, иждивенцами, старыми долгами и счетами.
Региональные разрывы в сбережениях огромны и стабильны, а лондонские цифры (с их высокими зарплатами) скрывают слабость в других местах. Однородные продукты по всей стране не сработают. Цены, пороги, напоминания через уведомления и сообщения в приложении, возможно, придется подстраивать под регионы, чтобы предложения казались реальными за пределами южных мегаполисов.