Искусственный интеллект уже появился на рабочих местах в США, однако его внедрение пока неоднородное, разрозненное и сильно зависит от должности, отрасли и компании. Результаты опроса Gallup Workforce, собранные за период до конца декабря 2025 года, раскрывают, как именно сотрудники применяют ИИ, кто получает от него максимум пользы и в каких сферах сохраняется неопределенность.
Данные основаны на онлайн-опросе более 23 тысяч американских взрослых, занятых полный или неполный рабочий день, проведенном в августе 2025 года. Основной вывод: применение ИИ на работе растет, но оно далеки от всеобщего и в основном ограничивается специалистами интеллектуального труда.
ИИ в офисах
Сотрудники IT-сферы, финансов и профессиональных услуг лидируют по использованию ИИ. Более 75% работников IT применяют его хотя бы несколько раз в год. В финансовом секторе и сфере профессиональных услуг этот показатель чуть ниже 60%. Такие роли обычно связаны с большим объемом цифровых процессов и обработкой информации — задачами, где сильны сегодняшние возможности ИИ.
В отраслях с преобладанием общения с клиентами или ручного труда ИИ используют реже. Лишь около трети сотрудников ритейла сообщают о таком же уровне применения, как в офисах, хотя в здравоохранении и производстве цифры выше, чем в торговле. Логично, что существующие платформы ИИ лучше вписываются в сидячую когнитивную работу за компьютером. Менее понятно падение интереса в строго регулируемых отраслях.
Внедряют или нет?
Данные Gallup показывают: значительная часть работников не уверена, использует ли их компания ИИ — почти четверть опрошенных затруднились ответить. В третьем квартале 2025 года чуть больше трети сотрудников отметили наличие ИИ в организации, 40% заявили об отсутствии.
В предыдущих опросах Gallup не предлагали вариант «не знаю» для вопросов о внедрении ИИ работодателем, что вынуждало угадывать. Поэтому между 2024 и 2025 годами казалось, что уверенность в использовании ИИ резко выросла. Как только добавили опцию неопределенности, выяснилось: многие сотрудники просто не в курсе ситуации.
Чаще всего о внедрении ничего не знают рядовые сотрудники без руководящих функций, работники на неполный день и те, кто занимается практическими задачами. Чем дальше человек от принятия решений, тем меньше информации у него есть.
Применение ИИ на практике
Способы использования ИИ остаются стабильными: среди тех, кто работает с ним хотя бы раз в год, чаще всего упоминают сбор и обобщение данных, поиск информации и разработку идей. Эти задачи практически не изменились с первого измерения Gallup в 2024 году.
Более 60% пользователей ИИ обращаются к чат-ботам, а применение для написания и редактирования текста отстает. Инструменты для программирования и анализа данных остаются узкоспециализированными, но востребованными. Сотрудники, которые используют ИИ часто, гораздо охотнее берутся за продвинутые опции — особенно кодинг-помощники и инструменты для работы с данными.
Хотя общие показатели растут, ИИ пока не стал частью повседневной рутины для большинства американцев. Около 45% применяют его несколько раз в год, а ежедневно — лишь примерно 10%.
Итоги
Руководителям компаний стоит начать с простого: четко обозначить позицию по ИИ и сообщить о наличии (или отсутствии) соответствующих инструментов. Это поможет поднять уровень внедрения без лишних усилий.