Alexa+ получает новые функции для онлайн‑покупок
Amazon уже много лет сталкивается с тем, что владельцы умных колонок Echo почти не используют голосового ассистента Alexa для покупок, хотя изначально компания на это рассчитывала. Тем не менее курс на торговлю с помощью голоса не меняется: улучшенная версия ассистента Alexa+ теперь получает в США и Канаде новые инструменты для шопинга, включая специальный центр покупок, возможность добавлять товары к уже оформленным заказам и персональные рекомендации.
Ранее Amazon уже начал развивать Alexa+ как помощника по покупкам: появились функции автоматического отслеживания скидок и автозаказов. Отслеживание скидок позволяет настроить уведомления, чтобы Alexa сообщала, когда товары в корзине или в списке желаний становятся дешевле определённой цены. Если при этом включить автопокупки, Alexa сможет сразу оформить заказ, как только стоимость товара опустится до заданного значения.
Echo Show как шопинг‑панель: Shopping Essentials
Теперь Amazon делает устройства Echo с экраном — Echo Show 15 и Echo Show 21 — центром управления покупками благодаря новому интерфейсу под названием «Shopping Essentials». Это своего рода панель управления для клиентов Amazon.
На этом экране пользователи могут в реальном времени отслеживать доставку заказов, просматривать детали недавних покупок, получать напоминания о том, что пора повторно заказать товары первой необходимости для дома, а также видеть свой список покупок и сохранённые позиции.
Экран также позволяет не только наблюдать за текущими заказами, но и продолжать выбирать товары: можно нажимать на карточки, просматривать больше вариантов и добавлять понравившиеся позиции прямо в корзину, а затем переходить к оформлению.
Как запустить Shopping Essentials на Echo
Чтобы открыть новый интерфейс, пользователям достаточно обратиться к ассистенту голосом: например, сказать «Alexa, where’s my stuff?» («Alexa, где мои заказы?») или «Open Shopping Essentials» («Открой Shopping Essentials»). Вскоре Amazon также добавит на домашний экран устройств Echo виджет для быстрых покупок, чтобы к шопинг‑панели можно было перейти одним касанием экрана, без голосовой команды.
Добавление товаров к уже оформленным доставкам
Ещё одна функция, которая начинает распространяться сейчас, даёт владельцам устройств с Alexa возможность дополнять уже оформленную доставку новыми товарами вплоть до момента, когда исходный заказ покидает склад. То есть если пользователь уже что‑то заказал, но вспомнил о ещё одном нужном товаре, его можно добавить к этому же отправлению через Alexa, пока заказ не передан службе доставки.
Этот механизм развивает аналогичную опцию, недавно появившуюся на розничном сайте и в приложении Amazon. Поэтому функция не является эксклюзивной для Alexa+, но до этого момента на самих устройствах с Alexa она ещё не работала, и теперь интегрируется в голосовой и визуальный опыт ассистента.
Персональные идеи для подарков от Alexa+
Alexa+ также получает новый сценарий использования — подбор подарков. Пользователь может описать, кому он выбирает подарок, или указать повод, а ассистент покажет на экране подборку товаров, сгруппированных по категориям. Таким образом, Echo Show превращается не только в центр управления покупками, но и в витрину с идеями, где варианты подарков сразу отображаются визуально и их можно быстро пролистать и добавить в корзину.
Распространение Alexa+ и реакция пользователей
По данным Amazon, Alexa+ уже доступна «десяткам миллионов» клиентов. Новые шопинг‑функции запускаются для пользователей в США и Канаде и становятся частью общего опыта работы с ассистентом на совместимых устройствах.
При этом не все владельцы Echo остались довольны переходом на Alexa+: на профильных форумах и в обсуждениях упоминаются случаи, когда пользователи пытались вернуться к прежнему интерфейсу без расширенных ИИ‑функций. Тем не менее Amazon утверждает, что доля тех, кто воспользовался возможностью откатиться к версии без ИИ, остаётся «в очень низких однозначных процентах» — то есть речь идёт о небольшой части аудитории по сравнению с общим числом пользователей Alexa+.