Налоговая служба Великобритании HMRC поручила компании SAP обновить свои ключевые системы сбора доходов, сделав искусственный интеллект основой стратегии налогового управления в стране.
Этот контракт демонстрирует смену подхода в госсекторе к автоматизации. Вместо установки ИИ поверх устаревших систем HMRC меняет фундаментальную архитектуру, чтобы машинное обучение и автоматические решения работали изначально.
ИИ-модернизация затрагивает платформу Enterprise Tax Management Platform (ETMP) — основу, которая ежегодно обрабатывает свыше 800 миллиардов фунтов налоговых поступлений и обслуживает более 45 налоговых режимов. Перенеся эту инфраструктуру в управляемое облако с помощью RISE with SAP, HMRC упростит сложный технологический ландшафт, используемый десятками тысяч сотрудников каждый день.
Машинное обучение эффективно только при наличии единых наборов данных, поддерживать которые трудно в разрозненных локальных системах прошлого. HMRC внедрит SAP Business Technology Platform и инструменты ИИ, чтобы оперативнее получать ценные выводы и автоматизировать задачи налогового администрирования.
SAP Sovereign Cloud отвечает требованиям локального ИИ-внедрения
Введение ИИ в жестко регулируемые сферы требует строгого контроля за данными. Новые функции HMRC разместят на UK Sovereign Cloud от SAP. Так служба использует коммерческие ИИ-решения, полностью соблюдая правила по месту хранения данных, защите и соответствию нормам.
«Государственные системы национального масштаба, как у HMRC, обязаны стабильно функционировать и подстраиваться под новые вызовы», — считает Лейла Роман, управляющий директор SAP по региону UKI.
«Обновляя одну из главных платформ Великобритании и размещая ее в суверенном облаке страны, мы повышаем надежность, безопасность и устойчивость ключевой национальной инфраструктуры».
ИИ в деле обновления налоговой инфраструктуры
Главная цель обновления — убрать лишние сложности в общении налогоплательщиков со службой. SAP и HMRC совместно разработают ИИ-функции для улучшения пользовательского опыта и качества решений.
Руководителям предприятий стоит усвоить связь между доступом к данным и их пользой для работы. Благодаря партнерству сотрудники HMRC получат удобный доступ к аналитике и обновленный интерфейс. Это укрепит доверие к анализу и отчетам в реальном времени, сделав взаимодействие с налогоплательщиками быстрее и прозрачнее.
Проект SAP подчеркивает: внедрение ИИ требует не только программ, но и новой инфраструктуры. HMRC сначала закладывает основу в виде суверенного облака, чтобы потом масштабировать автоматизацию. Лидеры бизнеса видят здесь сигнал — нужно решать проблемы с техническим долгом и данными, чтобы ИИ заработал в таких чувствительных областях, как налоги и финансы.