Shopify улучшает основные процессы корпоративной торговли за счет агентного ИИ, автоматизируя повседневные операции и расширяя возможности продаж.
Генеративный ИИ в торговле чаще всего применяют для чат-ботов поддержки клиентов и простого создания контента. Выпуск Winter ‘26 Edition под названием Renaissance переводит эти технологии на новый уровень — агентную коммерцию. Здесь ИИ-системы сами берут на себя управление процессами, настройку инфраструктуры и вывод товаров на платформы третьих сторон.
Агентные витрины для современной торговли
Ключевым нововведением стали «Agentic Storefronts». Раньше продавцы направляли покупателей на свой сайт, чтобы завершить сделку. Теперь товары из Shopify появляются прямо в разговорах с ИИ на платформах вроде ChatGPT, Perplexity и Microsoft Copilot.
Руководителям цифровых операций придется пересмотреть подход к каналам продаж. Не нужны сложные подключения к каждой внешней платформе — товары из административной панели сразу видны агентам. Покупка проходит в чате, а данные об атрибуции возвращаются в центральную панель. Такой подход помогает избежать потери видимости бренда, когда пользователи переходят на поиск через большие языковые модели.
«ИИ стал неотъемлемой частью современной торговли», — отмечает Деанн Эванс, управляющий директор по региону EMEA в Shopify.
Внутренние данные показывают: 93% британских продавцов используют ИИ-инструменты для помощи в поиске товаров. Это перекликается с планами 66% покупателей задействовать ИИ хотя бы на одном этапе новогодних покупок.
Операционная аналитика и свежие возможности Sidekick
Распределенная коммерция помогает с доходами, а обновления ассистента Sidekick снижают операционные затраты и повышают эффективность. Из простого чат-бота он превратился в проактивную агентную систему, которая справляется со сложными административными задачами.
Sidekick Pulse предлагает персональные задания на основе актуальных данных: например, рекомендует комплекты товаров при определенных паттернах в корзинах или сигнализирует о пробелах в соблюдении правил, таких как отсутствие политики возвратов.
Для технических специалистов главное преимущество — меньше рутинных запросов. Sidekick создает приложения для админки по естественным описаниям, так что сотрудники без технических навыков строят нужные инструменты без помощи разработчиков. Кроме того, он формирует автоматизации «Working Flow» прямо из текстовых описаний, избавляя от необходимости разбираться в специфическом синтаксисе Shopify.
Чтобы крупные команды работали единообразно, промты теперь сохраняют и делят как «skills» — проверенные шаблоны вместо импровизированных запросов.
Enterprise-ритейлерам сложно тестировать изменения, не рискуя живыми продажами. Shopify предлагает SimGym (пока в стадии предварительного просмотра) и Rollouts.
SimGym задействует ИИ-агентов-покупателей с реалистичными профилями, чтобы имитировать трафик и поведение на покупку. Продавцы моделируют влияние правок витрины на конверсию с помощью синтетических данных из миллиардов ежегодных транзакций, не дожидаясь результатов живых A/B-тестов.
Rollouts дополняет это встроенными инструментами экспериментов в админке: можно планировать контролируемые изменения и внедрять их поэтапно.
Инфраструктура и ускорение разработки
Помимо агентного ИИ, обновление затрагивает физическую инфраструктуру торговли и инструменты для разработчиков. Новый «POS Hub» обеспечивает проводное подключение для оборудования в магазинах, повышая надежность в условиях высокого трафика. Это отдельный блок для операций, который стабильно связывает кард-ридеры и сканеры — критично для пиковых нагрузок.
В программной части ИИ-ориентированная платформа для разработчиков ускоряет создание приложений. Агенты ИИ настраивают структуру apps, запускают операции GraphQL и выдают проверенный код. Поддержка от Shopify Catalog позволяет искать по сотням миллионов товаров для более функциональных приложений.
Ванесса Ли, вице-президент по ключевым продуктам в Shopify, отметила: «Мы выбрали тему Renaissance для этого выпуска, потому что она отражает прогресс, импульс, смелость и новые начала… Многие из этих функций были невозможны год назад, и они меняют наше понимание миссии — сделать торговлю лучше для всех».
Для лидеров крупных компаний упростилось создание внутренних инструментов. Витрина больше не статичный сайт — это набор данных, доступных агентам ИИ извне. Подготовка товарных данных к эре агентного ИИ обязательна для сохранения конкурентных позиций.