Сотрудничество с платформами электронной коммерции
Trustpilot ведет переговоры о партнерствах с крупными игроками eCommerce по мере роста покупок через ИИ.
В беседе с Bloomberg News генеральный директор Эдриан Блэр отметил, что ИИ-агенты, действующие от имени покупателей, нуждаются в обширных данных о компаниях, с которыми они взаимодействуют. По его словам, самые эффективные системы опираются на базы вроде той, что есть у Trustpilot. Компания планирует теснее работать с ведущими сайтами eCommerce, чтобы их данные использовались шире.
Прогнозы по марже и трафику от ИИ-поиска
Trustpilot рассчитывает довести операционную маржу до 30% к 2030 году, и часть этого роста связана с применением их контента большими языковыми моделями. Как сообщает Bloomberg, трафик уже меняется: клики из ИИ-поиска выросли на 1490% за последний год. Это во многом благодаря решению Google сделать ИИ-поиск основным по умолчанию.
Данные Promptwatch показывают: в январе Trustpilot стал пятым по частоте цитирования доменом в ChatGPT по всему миру.
Блэр подчеркнул, что большие языковые модели открыли новый канал распространения контента Trustpilot, что привело к увеличению видимости и реферального трафика от алгоритмов на базе LLM.
Партнерства ритейлеров с ИИ-гигантами
В феврале 2026 года Amazon и OpenAI заключили сделку о развертывании генеративных ИИ-систем на AWS с использованием кастомных моделей для приложений Amazon, ориентированных на потребителей. Соглашение охватывает инфраструктуру и разработку моделей.
Сотрудничество Walmart с Google позволяет покупать товары прямо в чат-боте Gemini. У Google есть похожие договоренности с Shopify и другими продавцами.
Протокол Universal Commerce Protocol от Shopify дает ИИ-агентам доступ к данным о товарах и проводит транзакции до кассы, оставляя покупателей на платформе ИИ (в данном случае Gemini), без перехода на сайт продавца. Аналогичный подход в партнерстве Microsoft Copilot Checkout с PayPal.
Shopify заключила похожие сделки, в том числе с Microsoft, чтобы продавцы могли торговать через интерфейсы чат-ботов. Недавние обновления продуктов описывают «агентные витрины», где сделки происходят внутри ИИ-взаимодействий. Для специалистов по маркетингу потеря ценных данных при покупках через посредников частично компенсируется доходами от продаж на ИИ-платформах.
Позиция Amazon и ценность отзывов
Amazon сейчас препятствует несанкционированному доступу сторонних ИИ-агентов к своей платформе и создает собственного ассистента, чтобы сохранить контроль над данными пользователей и рекламными доходами, пишет Wall Street Journal.
Эдриан Блэр в интервью Bloomberg News настаивал: отзывы пользователей сохраняют ценность независимо от роли ИИ в покупках. Покупатели продолжают «переживать опыт» с бизнесом, а датасет отзывов Trustpilot — это долгосрочный актив, чья значимость растет.
Влияние на акции и привычки потребителей
Акции компании пострадали от общего падения софтверных акций в прошлом месяце, вызванного спекуляциями о конце SaaS после заявлений Anthropic.
Отчет PYMNTS Intelligence «How AI Becomes the Place Consumers Start Everything» описывает, как потребители начинают поиск продуктов и покупки на ИИ-платформах, уточняя запросы последовательно, а не через цепочку традиционных поисков.