Truecaller — один из самых популярных сервисов для определения звонящих по всему миру, его аудитория превышает 500 миллионов пользователей. Сейчас компания входит в сложный период: темпы роста снижаются в главном рынке, а конкуренция нарастает со стороны телеком-операторов и производителей смартфонов.
Большая часть успеха Truecaller связана с Индией, где зарегистрировано более 350 миллионов пользователей — это около 70% от общей базы. Объем спама и нежелательных звонков превратил простое приложение для идентификации в неотъемлемую часть повседневной связи.
Эта роль определяет дальнейшее развитие. Truecaller добавил функции вроде AI Assistant и Family Protection для повышения доходов, а также инструменты типа Community Suggestions, чтобы оставаться востребованным на фоне растущей конкуренции. Тем временем в Индии набирают популярность решения от телекома: Calling Name Presentation (CNAP), специальные серии номеров для проверенных бизнес-звонков и AI-защита от спама. Производители смартфонов, такие как Apple и Google, тоже интегрируют распознавание звонков и блокировку спама прямо в свои системы.
С усилением конкуренции темпы роста Truecaller замедляются. По данным Sensor Tower, в 2025 году скачивания из Индии сократились на 16% по сравнению с прошлым годом, а глобальные — на 5%, что стало переломом после нескольких лет подъема. Appfigures показывает: пик в 175 миллионов пришелся на 2021 год, потом резкое падение в 2022-м, и с тех пор объем держится около 120 миллионов в год.
Индия остается ключевым рынком, но ее доля в скачиваниях снизилась с пиковых более 70% до середины 50-х процентов в последние годы — это указывает на постепенный сдвиг новых пользователей в другие регионы.
Изменения в динамике роста внимательно отслеживают инвесторы. Акции компании потеряли около 78% с момента IPO в 2021 году и еще 37% с начала текущего года, что отражает опасения по поводу перспектив и бизнес-модели. Гендиректор Rishit Jhunjhunwala отметил, что инвесторы часто спрашивают о влиянии CNAP в Индии, и признал недавние трудности в отдельных сегментах, не вдаваясь в детали.
CNAP — инициатива индийского телеком-регулятора, которую внедряют операторы связи, — показывает имена звонящих на основе KYC-данных прямо на сетевом уровне, без посторонних приложений. Это пересекается с базовой функцией Truecaller, хотя и ограничено по возможностям.
Jhunjhunwala из Truecaller считает CNAP не угрозой, а подтверждением проблемы. «Truecaller работает как глобальная платформа с мощным слоем интеллекта — от обнаружения спама и предотвращения мошенничества до бизнес-идентификации и контекста пользователей в звонках и сообщениях, — сказал он. — Это позволяет нам сильно превосходить простую идентификацию звонящих».
Bharath Nagaraj, директор по акциям в Cantor Fitzgerald, полагает, что CNAP замедлит приток пользователей, но не нанесет серьезного удара по основному бизнесу в ближайшее время. Больше беспокоит давление на рекламный сегмент, в том числе из-за изменений от Google.
«Если посмотреть на отчеты, 65–70% доходов сейчас от рекламы. И это недавно сказалось», — отметил Nagaraj.
В последнем разговоре о финансах (PDF) Truecaller сообщил об утрате трети рекламного трафика от крупнейшего партнера в августе 2025 года — аналитики назвали его Google. Jhunjhunwala объяснил это нерешенной «проблемой алгоритма», а финансовый директор Odd Bolin добавил, что партнер все равно дает более трети выручки. Компания привлекает новых партнеров и создает собственную рекламную биржу, чтобы снизить зависимость.
Однако даже собственная биржа не решит все проблемы. Реклама остается конкурентной сферой, где бренды распределяют бюджеты по платформам, сказал Nagaraj. «Можно размещать рекламу в Truecaller, но то же самое — в Facebook».
Доход от внутриприложных покупок неуклонно растет
Проблемы с рекламой контрастируют с успехами в других областях. Appfigures фиксирует: пока скачивания стабилизировались, валовой доход от покупок в приложении взлетел — с $600 000 в 2017 году до $39,3 миллиона в 2025-м. К 20 апреля текущего года накоплено уже $13,4 миллиона.
Ежемесячный доход от внутриприложных платежей стабильно превышает $2 миллиона и продолжает увеличиваться, по данным Appfigures.
Доля Truecaller на iOS выросла с менее 5% от всех скачиваний в 2020–2021 годах до 11–12% недавно, что говорит о повороте к более прибыльным рынкам. Компания усилила работу с платформой Apple: в начале 2025 года запустила идентификацию звонков в реальном времени для iPhone и обновила функции для паритета с Android-версией.
При этом Apple недавно расширила свои возможности скрининга звонков, что может уменьшить спрос на сторонние приложения среди владельцев iPhone.
Еще один важный источник монетизации — корпоративный продукт Truecaller for Business, позволяющий компаниям подтверждать идентичность и общаться с клиентами по звонкам и сообщениям. Этот сегмент растет: выручка увеличилась на 39% в постоянных валютах в 2025 году. Jhunjhunwala рассказал, что платформу расширяют глобально — открывают чат для партнеров и предлагают инструменты вроде проверенной идентификации бизнес-звонков.
Параллельно развивается подписка для обычных пользователей: их уже более 4 миллионов по миру, люди выбирают продвинутую защиту от спама, ИИ-скрининг звонков и отсутствие рекламы.
Раньше Truecaller критиковали за сбор и хранение огромной базы телефонных данных. Расследование The Caravan вызвало вопросы о согласии и практиках в Индии, где законы о защите данных пока мягкие. Компания отвергает обвинения, заявляя о соответствии нормам, но дискуссия подчеркивает сложность баланса между удобством, масштабом и приватностью пользователей.
Несмотря на вызовы, в Truecaller видят большой потенциал. Jhunjhunwala подчеркнул фокус на усложняющейся связи: спам и аферы эволюционируют с помощью ИИ. Планируют развивать все направления — рекламу, бизнес-услуги и премиум-подписки — для поддержания роста в разных рынках. Успех будет зависеть от скорости адаптации, пока идентификация звонков мигрирует от отдельных приложений к сетям и самим телефонам.