Парадокс ИИ: чем умнее технология, тем больше людей нужно для её внедрения
Крупным компаниям настолько сложно заставить ИИ-инструменты работать стабильно, что для помощи им появляются целые организации так называемых «инженеров внедрения» (forward-deployed engineers, FDEs) — специалистов, которые приходят в компанию, чтобы наладить её ИИ-системы.
«ИИ, как это ни парадоксально, увеличивает спрос на профессиональные услуги», — говорит Эфрат Рапопорт, бывший топ-менеджер Salesforce, чья новая компания June вышла из скрытого режима в понедельник утром. «Ответ индустрии на внедрение ИИ — “давайте нанимать всё больше и больше людей”».
Стартап June с поддержкой Бениоффа и Dell
У Рапопорт и трёх её сооснователей — Охада Хена, Барака Гольдштейна и Идана Цитиата — иное видение того, как расширить применение ИИ. Чтобы реализовать его, компания привлекла $20 млн в раунде предпосевного финансирования под руководством Time Ventures Марка Бениоффа при дополнительной поддержке таких светил Кремниевой долины, как Майкл Делл, Аарон Леви и Джордж Курц. Оценку компания раскрыть отказалась.
Четверо основателей ранее запустили Bonobo AI — компанию, работавшую с языковыми моделями до появления трансформеров, которая в 2017 году представила сервис преобразования голоса в текст. Два года спустя Bonobo AI приобрела Salesforce, и команда несколько лет занималась ИИ-инициативами техногиганта, пока снова не решила начать своё дело, увидев, как клиенты мучаются с внедрением ИИ в существующие платформы.
Их потенциал был настолько очевиден инвесторам, говорит Рапопорт, что «у нас даже не было презентации для этого раунда».
ИИ не заменит корпоративное ПО — пока
Пока так называемый SaaSpocalypse заставляет разработчиков ПО бояться, что ИИ их заменит, никто пока не занимается вайб-кодингом CRM для компаний из списка Fortune 500. Любую ИИ-модель в корпоративной среде всё равно приходится интегрировать с Salesforce, ServiceNow, Databricks, Workday и десятком других корпоративных систем.