Salesforce покупает Fin за $3,6 млрд
Компания Salesforce официально объявила в понедельник о приобретении ИИ-платформы Fin. Сумма сделки составит $3,6 млрд. Fin, ранее известная как Intercom, предлагает агента на базе искусственного интеллекта для обработки запросов клиентов по разным каналам: чат, WhatsApp, SMS, телефонные звонки, Slack и другие.
Salesforce планирует использовать команду и технологии Fin для улучшения своей платформы Agentforce. Agentforce — это корпоративное решение, позволяющее компаниям создавать кастомных ИИ-агентов, автоматизирующих различные задачи. Как пояснил CEO Salesforce Марк Бениофф, «Fin приносит проверенную технологию агентов, глубокую приверженность успеху клиентов и невероятную ИИ-команду, которая дополнит Agentforce мощными возможностями сервисных агентов. Вместе мы поможем компаниям любого размера использовать эту возможность, ускоряя получение ценности с помощью надёжных агентов, обеспечивающих измеримые результаты в масштабе».
Сделка должна завершиться в последнем квартале 2027 финансового года Salesforce, что соответствует первым месяцам календарного 2027 года из-за особенностей отчетности компании.
Мы рады поделиться, что только что подписали соглашение о приобретении @fin_ai компанией @salesforce за ~$3,6 млрд. Ожидается, что сделка закроется в четвёртом квартале 2027 финансового года Salesforce. Fin начиналась как Intercom 15 лет назад. Мы сменили имя, чтобы подчеркнуть нашу трансформацию… pic.twitter.com/ghD3xGld55
В своём сообщении на платформе X сооснователь и генеральный директор Fin Эоган МакКейб также заявил: «Обращаясь к нашим клиентам: последние несколько лет мы интенсивно развивали продукт, включая недавнюю прорывную модель Apex и нашего внутреннего агента Operator, определяющего парадигму. С ресурсами Salesforce это ускорится. При этом на практике мало что изменится: я остаюсь CEO, Дес продолжит руководить R&D, и мы оба по-прежнему нацелены лидировать в этой категории».