В подкасте Build Mode Сара Люцена, CEO и соосновательница Mappa, платформы для анализа поведения на основе голосового ИИ, поделилась опытом создания своей компании. Эта технология определяет особенности человеческого поведения по голосу за менее чем 60 секунд.
Идея Mappa возникла у Люцены после неудачных попыток собрать маркетинговую команду. Она нанимала людей с подходящими навыками по документам, но в реальности они не справлялись. "Я так злилась, потому что выбирала тех, кто казался правильным на бумаге, но на практике всё рушилось", — вспоминает она.
Обычно подбор персонала строится на дипломах, опыте работы и чутье. Люцена решила найти альтернативу. Её команда потратила годы на сбор уникального датасета из сотен интервью, чтобы изучать поведение через биомаркеры в речевых паттернах. В итоге выяснилось: для правильного найма с первого раза кандидат должен не только блестеть в резюме, но и подходить по совместимости.
"Нет черт характера, которые по умолчанию хороши или плохи; главное — подходящая среда и роли, соответствующие склонностям и стилю человека. Так мы определяем совместимость", — объясняет Люцена.
Команда Mappa полностью состоит из латиноамериканцев — людей, которых часто обходят стороной из-за стереотипов или неподходящего опыта. Они называют себя аутсайдерами, которые чувствуют эту проблему на себе.
"Мы все когда-то были теми, кого недооценивали. Поэтому именно мы разрабатываем эту технологию на таком уровне, с таким качеством для рынка и клиентов. Это открывает возможности для других присоединиться и показывает, что в технологиях есть разные пути", — подчёркивает Люцена.
Главный совет Люцены основателям ранних стартапов при найме: не спешите, сразу убедитесь в совместимости. Так удастся избежать циклов найма, увольнения и повторного поиска на одну позицию.