Как ИИ проникает в индустрию знакомств
Крупный игрок рынка знакомств — компания Match Group, владеющая Tinder, Hinge и OkCupid, — провела исследование, чтобы выяснить отношение одиноких американцев к искусственному интеллекту в романтике. Выяснилось, что люди не хотят, чтобы ИИ вмешивался во все стороны их жизни.
По всей индустрии приложения для знакомств тестируют ИИ. Bumble запустил ассистента Bee, Tinder активно тратится на ИИ-инструменты, из-за чего замедлился наём новых сотрудников, а бывший CEO Hinge ушёл, чтобы запустить приложение с большим упором на ИИ.
Что показал опрос Match Group
Согласно опросу 1000 респондентов от 18 до 39 лет, 47% одиноких людей негативно воспринимают использование ИИ в романтических контекстах. Около 40% опрошенных заявили, что отказались бы встречаться с человеком, который пользуется ИИ-компаньоном; среди женщин 18–24 лет эта цифра достигает 51%. Но только 12% молодых людей 18–24 лет использовали такие приложения за последние три месяца, и лишь треть из них искали в чат-ботах настоящие отношения.
Match подчеркивает, что идея встречаться с самим ИИ вызывает почти единодушное отторжение (как в фильме «Она»), но это не значит, что люди совсем против ИИ-функций. 64% видят, как ИИ может помочь в поиске партнёра.
Строго говоря, любой дейтинг-сервис давно использует алгоритмы для подбора пар, но речь идёт о новых функциях: улучшение профиля, подбор фотографий, поддержка переписки.
Чего хотят одинокие люди
Разработчикам приложений стоит понять: люди не закрыты для технологий, но не хотят отношений с роботом и опасаются, что свидания станут слишком технологичными и неискренними.
«Спросите одиноких людей, что они хотят от ИИ в дейтинге, — ответ будет довольно сходным: помогите с трудными моментами, но не трогайте человеческое общение. Да, они воспользуются ИИ, чтобы оживить анкету или придумать, что сказать, когда разговор затихает, но настоящую связь они создадут сами» — из блога Match.
Хотелось бы, чтобы этот посыл услышали такие предприниматели, как основательница Bumble Уитни Вулф Херд, которая предлагала, чтобы личные боты пользователей ходили на свидания с ботами других пользователей. Сегодня сказать «мы познакомились в сети» — нормально, но фраза «его бот пригласил моего бота, и наши боты поладили» никогда не станет приемлемой романтической историей.