Изменения в коммуникациях после перехода на удаленку
Переход на удаленную работу радикально преобразил аудиоландшафт бизнеса. То, что начиналось как спешная адаптация домашних кабинетов, превратилось в настоящую революцию в восприятии и передаче звука. От школ до крупных компаний разные отрасли переосмыслили, что значит четкая и надежная связь в гибридном формате. Для лидеров в аудио и коммуникациях, таких как Shure и Zoom, эти перемены стали возможны благодаря искусственному интеллекту, новым акустическим разработкам и общей цели: упростить общение до предела.
Пандемия сжала годы разработок в месяцы. "Базовый уровень для совместной работы — это когда аудио и видео просто функционируют", — отмечает Брендан Иттелсон, главный офицер по экосистеме в Zoom. "Ожидания сместились с простого соединения людей к повышению продуктивности и творчества во всей экосистеме".
Звук лежит в основе доверия, взаимопонимания и командной работы. Плохое качество искажает смысл и утомляет слушателей, а чистый звук с умной обработкой делает онлайн-взаимодействия почти такими же естественными, как личные встречи. "Суть в том, чтобы усилить нужный звук и информацию, а нежелательные шумы приглушить, — объясняет Сэм Сабет, технический директор Shure. — Так опыт общения становится плавным".
И для Иттелсона, и для Сабета ИИ сейчас в эпицентре этих достижений. В Shure машинное обучение отвечает за подавление шумов в реальном времени, адаптивное формирование луча и пространственный звук, который подстраивается под акустику помещения. В Zoom ИИ пронизывает всю платформу: от динамического снижения шумов до автоматических саммари встреч и умных ассистентов, предугадывающих потребности пользователей. Эти инструменты переводят коммуникации из реактивного режима в проактивный, где системы распознают намерения, контекст и эмоции.
"Даже если вы не на удаленке, а в офисе, пространства для общения сегодня меняются nonstop, потому что меняются наши задачи, — подчеркивает Сабет. — Программы и алгоритмы, которые сами подстраиваются и оптимизируются под акустику комнаты или планировку, — ключ к успеху".
Впереди, по их словам, эра, где техника уходит на второй план. Устройства и ИИ-компаньоны научатся самооптимизации, и пользователи забудут о микрофонах или ссылках на встречи. Они просто соединятся. Обе компании сейчас изучают агентные ИИ-системы и продвинутые беспроводные решения для бесшовной работы в классах, конференц-залах или будущих виртуальных пространствах. "Это помогает сосредоточиться на стратегии и креативе, а не на рутине", — добавляет Иттелсон.
Инновации, рожденные необходимостью
Пандемия ускорила разработки в виртуальных коммуникациях и способах удаленной работы. Shure сразу взялся за обеспечение эффективного общения в бизнес-встречах, виртуальных событиях и обучении. Компания сосредоточилась на упрощении настройки и использования аудиоинструментов. В отличие от контролируемых офисов, дома или импровизированные места требовали студийного качества звука. Shure ускорил создание софта для легкого развертывания, удаленной настройки и управления, чтобы техника не отвлекала от дел.
В Zoom миссия осталась прежней — бесшовные коммуникации, — но urgency выросла. Фокус сместился на надежность, безопасность и масштабирование для миллионов новичков. Платформа превратилась из инструмента continuity в lifeline для людей в образовании, медицине и повседневных связях. Это подтолкнуло к инновациям с упором на простоту, доступность и доверие, чтобы пользователи думали о людях, а не о технике.
Четкий звук критически важен для понимания и вовлеченности. Исследования Йельского университета показывают: плохой аудио усложняет восприятие и запоминание, особенно в шумных аудиториях или лекционных залах. Во время пандемии приоритет ушел на beamforming-микрофоны, фокусирующиеся на голосе говорящего и минимизирующие фон, чтобы убрать отвлечения.
Роль ИИ в эволюции платформ
Пользователи Zoom теперь ждут seamless и умных опытов. Базис — рабочий звук и видео, но ожидания выросли до продуктивности и креатива. ИИ-инструменты вроде Smart Summaries, перевода и шумоподавления помогают оставаться на связи откуда угодно. В офисах Intelligent Director и Smart Name Tags обеспечивают равенство в конференц-залах.
Удаленный и комнатный опыт уравниваются: все видны, слышны и могут внести вклад. Zoom эволюционирует в AI-first платформу для связей — от встреч до чатов, документов, событий, вебинаров и контакт-центров. AI Companion объединяет все точки контакта.
Образование тоже претерпело изменения. Zoom инвестирует в гибридные классы — личные, виртуальные или смешанные, — делая обучение доступным. Интеграция с системами управления обучением упрощает поток для студентов и преподавателей, плюс поддержка инфраструктуры.
Shure идеален для гибридных лекций: потолочные микрофонные массивы и беспроводные микрофоны вроде MXW neXt для презентаторов интегрируют локальный зал с удаленными участниками. Это заметно улучшило эффективность по сравнению с 5-6 годами назад.
AI-технологии в аудио Shure
ИИ усиливает нужный звук и гасит ненужный. Shure сотрудничает с Zoom для фокуса на ключевом аудио. Машинное обучение дает реал-тайм обработку: шумоподавление, изоляцию речи. IntelliMix Room оптимизирует звук под среду как часть комплексных решений.
Гибкость — ключ: алгоритмы самооптимизируются под изменяющиеся пространства. Плюс ИИ связывает аудио и видео: распознавание голоса управляет камерами для voice tracking, улучшая видимость и слышимость.
ИИ в Zoom: от базового до агентного
ИИ меняет все уровни: базовый — шумоподавление, эхоподавление, улучшение голоса; речь — транскрипция, перевод, поиск; генеративный и агентный — insights, саммари, действия. Это открывает доступность и инклюзивность.
AI Companion приоритетно строили на доверии (данные не для тренировки моделей) и точности (контекстно-зависимые выводы). Он экономит время: рекапы, задачи, подготовка. Снижает трения в гибриде, интегрируется с Microsoft, Google, обеспечивает равенство.
Аудио как топливо для ИИ
Звук — богатый источник данных для распознавания речи и NLP. Shure дает "глаза и уши" для AI Companion вроде зумовского: чистый ввод обеспечивает точность транскрипции, атрибуции спикеров, задач. Это повышает доверие.
ИИ делает взаимодействия естественными, без забот о настройке. В agentic AI системы самоисцеляются, адаптируясь к проблемам среды.
Что ждет впереди
На Zoomtopia 2025 анонсировали AI Companion 3.0 — агентный ИИ в Zoom Workplace. Не только транскрипция, но задачи, подготовка, оптимизация расписания, пропуски встреч с инсайтами. Zoomie Group Assistant для групп: вопросы в чатах или комнатах голосом (check-in, свет, температура, шаринг экрана).
Открытая платформа: кастомные агенты через AI Studio, интеграция с Google, Microsoft, ServiceNow, Cisco.
Shure разрабатывает коллаб-решения для IT: масштабируемое аудио-видео для облака, ИИ-оптимизация пространств. Плюс next-gen беспроводные системы с надежностью и дальностью для событий до дома.
Все это в партнерстве вроде с Zoom формирует современные рабочие пространства.