Майк МакКлэри много лет предлагал в своем небольшом бренде товаров для отдыха мощный черный фонарь Guardian LTE Flashlight. Эта модель отличалась высокой яркостью и надежностью, став одной из самых востребованных в его ассортименте. Даже после того, как он убрал товар из продажи примерно в 2017 году, покупатели продолжали присылать письма с вопросами, где его можно приобрести.
Вернувшись к идее Guardian в 2025 году, МакКлэри не стал просматривать списки поставщиков и рассылать запросы фабрикам, как делал раньше. Вместо этого он запустил Accio — ИИ-инструмент для поиска поставщиков и анализа на Alibaba.com.
Для небольших предпринимателей из США определение ассортимента и поиск производителей всегда занимало месяцы кропотливого труда. Сегодня такие задачи все чаще решают ИИ-сервисы вроде Accio, которые связывают компании с фабриками в Китае, Индии и других странах. Владельцы бизнеса и специалисты по электронной коммерции отметили, что эти инструменты упрощают доступ к поставкам и резко сокращают период от концепции продукта до его появления в продаже.
Пятидесятиоднолетний МакКлэри управляет своим делом прямо из гостиной в Иллинойсе, торгуя всем — от средств по уходу за кожей до осветительных приборов для кемпинга, включая один перезаряжаемый фонарь, который принес полмиллиона долларов. Как и многие мелкие онлайн-торговцы, он добился успеха за счет находчивости: замечал спрос, дорабатывал готовые дизайны, подыскивал фабрику, проводил минимальный маркетинг и оперативно выводил товары к клиентам.
В этот раз МакКлэри описал Accio исходный дизайн фонаря, себестоимость производства и маржу. Сервис предложил доработки: уменьшить габариты, слегка снизить яркость, перейти на аккумуляторное питание. Кроме того, Accio нашел производителя в Нинбо (Китай), который, по словам МакКлэри, способен сократить цену единицы с 17 долларов до примерно 2,50 доллара.
Дальше МакКлэри сам вышел на связь с поставщиком, чтобы обговорить обновленный дизайн. Спустя месяц новая версия Guardian уже появилась на Amazon и сайте бренда.
Новая охота за фабриками
Alibaba прославилась Taobao — крупнейшей торговой площадкой Китая, — но начинала с Alibaba.com, сайта, где размещаются китайские фабрики, готовые к оптовым заказам. Закупка у производителя требует гораздо большего, чем нажатие кнопки «Купить»: продавцы тратят дни или недели на изучение каталогов, сравнение отзывов и мощностей поставщиков, уточнение минимальных партий, запрос пробных образцов, торг по срокам и кастомизации.
Accio меняет этот процесс и набирает популярность. Запущенный в 2024 году, к марту 2026-го он привлек более 10 миллионов ежемесячно активных пользователей, по данным компании. Это примерно каждый пятый посетитель Alibaba, кто прибегает к ИИ для подбора продуктов.
Интерфейс Accio напоминает ChatGPT или Claude: пользователь вводит запрос в поле и выбирает режим «быстрый» или «размышляющий». На вопросы о товарах сервис выдает не только текст, но и диаграммы, ссылки, изображения, задает уточняющие вопросы. В итоге сужает выбор до одного-двух подходящих поставщиков. Остальное за человеком: прямые переговоры и согласование нюансов.
Чжан Куо, президент Alibaba.com, рассказал, что Accio опирается на несколько передовых моделей, включая семейство Qwen — популярные открытые большие языковые модели компании. Система анализирует миллионы профилей поставщиков и обучена на 26-летнем массиве внутренних данных о сделках.
Для исследований продуктов и анализа поставок Accio «значительно превосходит» универсальные ИИ вроде ChatGPT, считает Ричард Костик, глава бренда косметики 100% Pure.
Многие платформы пробуют ИИ для помощи в покупках, но Alibaba действует особенно решительно. В марте генеральный директор Alibaba Group Эдди У поставил перед руководителями задачу интегрировать ключевые сервисы с возможностями Qwen как приоритет. Во время акции к Китайскому Новому году с персональным ИИ-агентом для шопинга, где разыгрывались деньги, клиенты оформили 200 миллионов заказов, сообщает компания.
Консультант по электронной коммерции и продавец Винченцо Тоскано советовал Accio клиентам, а потом протестировал сам для запуска бренда солнцезащитных очков. У него была общая идея: сочетание итальянских корней, личного стиля и бутиковой эстетики. ИИ помог конкретизировать: подобрал материалы, отшлифовал внешний вид, предложил модные дизайнерские решения.
У сервиса есть ограничения. МакКлэри, часто пользующийся ИИ, отмечает: Accio силен в генерации идей продуктов, но слабее в маркетинге — рекламе или продвижении в соцсетях. Чтобы получить пользу, нужно оспаривать предложения, поскольку некоторые из них слишком общие.
Остальной бизнес
По мере того как платформы все больше полагаются на ИИ, фабрики тоже адаптируются. Салли Янь, представитель компании по упаковке косметики в Ухане (Китай), говорит, что они стали детальнее описывать товары на Alibaba.com, добавлять данные об оборудовании и опыте производства — это повышает шансы попасть в рекомендации ИИ.
Производители не отличают, пришел ли запрос от человека или с помощью ИИ, и пока не применяют ИИ для торга по ценам или спецификациям.
«ИИ-агенты все чаще помогают людям в принятии решений о покупках или даже напрямую совершают транзакции, и при четких барьерах защиты данных они могут принести огромную пользу», — отмечает Цзясинь Пэй, исследователь из Стэнфордского института ИИ, ориентированного на человека. Она подчеркивает необходимость прозрачности, безопасности и ориентации на интересы клиента. Разработчики должны раскрывать собираемые данные и встроенные стимулы, чтобы рынок оставался честным.
Чжан из Alibaba.com подтверждает: в Accio пока нет рекламы. Поставщики платят за топ в обычном поиске, но Accio с этой системой не связан. «Мы еще не определились, как монетизировать инструмент», — говорит он. Пока пользователи докупают токены для продолжения чата после исчерпания бесплатных запросов.
Продавцы признают: ИИ упрощает придумывание идей и старт бизнеса, но не заменяет ключевые умения электронной коммерции. МакКлэри уверен, что при равном доступе к данным одни торговцы лучше принимают решения, действуют быстрее и выполняют заказы. Эти различия по-прежнему решают многое.
Тоскано доволен запуском бренда очков за пару месяцев: «Мы, владельцы малого бизнеса, всегда сами выкручиваемся в решениях. Выбор товаров часто сводится к обоснованному предположению. Сейчас эпоха, когда такие выборы проще, чем когда-либо».