Amazon Connect Health: новая платформа от AWS
Amazon Web Services представила Amazon Connect Health. Эта платформа на базе ИИ-агентов помогает медицинским организациям автоматизировать рутинные административные операции, такие как запись на приемы, ведение документации и проверка пациентов.
Amazon Connect Health соответствует стандартам HIPAA и взаимодействует с системами электронных медицинских карт (EHR). Уже налажены партнерства с поставщиками EHR, интеграторами данных и компаниями по вовлечению пациентов.
Развитие AWS в сфере здравоохранения
Это не первый шаг AWS в здравоохранении, где компания стремится расширить влияние на рынке объемом $5 трлн в США. Еще в 2018 году вышла Amazon Comprehend Medical — процессор естественного языка для неструктурированных медицинских данных, соответствующий HIPAA. В 2021-м появился Amazon HealthLake — инфраструктура на базе Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) для упорядочивания медицинских данных, тоже HIPAA-сертифицированная. А в 2022-м запустили HealthOmics для биоинформатических процессов.
Однако Amazon Connect Health стала первым крупным продуктом с ИИ-агентами — программами, которые выполняют сложные задачи вместо человека, — в среде, соответствующей регуляторным требованиям. Платформа сотрудничает с существующими программами для врачей, чтобы оптимизировать административные процессы: анализ медицинской истории, кодирование диагнозов и клиническую документацию.
Доступные функции и планы
Сейчас платформа поддерживает проверку пациентов и фоновую документацию. Запись на приемы и анализ данных о пациентах находятся в стадии предварительного просмотра, а кодирование диагнозов и дополнительные возможности появятся позже.
Стоимость — $99 в месяц на одного пользователя при до 600 взаимодействиях с пациентами. По данным AWS, типичный врач общей практики проводит до 300 таких взаимодействий ежемесячно.
Другие проекты Amazon в медицине
Помимо облачных сервисов, Amazon активно инвестирует в здравоохранение. В 2018 году компания купила онлайн-аптеку PillPack примерно за $1 млрд. В 2022-м приобрела клинику первичной помощи One Medical за $3,9 млрд. Эти активы интегрировали в розничную сеть и оффлайн-точки: запустили доставку рецептов в день заказа и виртуальные консультации для детей в тот же день.
Автоматизация административной нагрузки с помощью ИИ — популярное направление еще до бума ИИ. Стартап Regard, основанный в 2017 году, фиксирует заметки во время консультаций и анализирует данные пациентов, чтобы снизить выгорание персонала. Notable, тоже из 2017-го, автоматизирует прием и планирование с ИИ.
Шаги крупных ИИ-компаний
Недавно крупные игроки ИИ тоже вошли в эту нишу. В январе OpenAI выпустила ChatGPT Health — версию чат-бота для ответов на вопросы о здоровье. Через неделю Anthropic представила Claude for Healthcare. Как и продукт OpenAI, он дает советы потребителям, но ближе к Amazon Connect Health — предлагает инструменты для медиков. Claude for Healthcare и корпоративные сервисы OpenAI для здравоохранения совместимы с HIPAA, в отличие от потребительской ChatGPT Health.