Новая функция на базе ИИ для аудиоответов
Amazon представил функцию на основе искусственного интеллекта, которая дает возможность задавать вопросы о товарах и получать ответы в виде аудио в реальном времени. Ответы создают так называемые «эксперты по шопингу на базе ИИ», они звучат естественно, как обычный разговор.
«Присоединиться к чату» помогает покупателям экономить время: нет нужды просматривать длинные описания или отзывы. Искусственный интеллект собирает данные о характеристиках товаров, мнениях клиентов и другой полезной информации. Например, можно уточнить, подойдет ли кофеварка для новичков, или вызывает ли свитер раздражение по отзывам.
В отличие от шаблонных реплик, система опирается на предыдущие вопросы, чтобы давать точные сведения без повторов. Это напоминает беседу с опытным продавцом в магазине.
Покупатели могут направлять диалог, каждый вопрос влияет на следующий ответ, превращая общение в персонализированный разговор, — отмечает компания в блоге.
Интеграция с 'Hear the highlights'
«Присоединиться к чату» входит в комплекс «Услышьте ключевые моменты», где на миллионах страниц товаров в приложении Amazon Shopping доступны короткие аудиообзоры. Тестирование этой опции стартовало в мае прошлого года, сейчас она работает в США, но пока не для всех продуктов.
Чтобы активировать, на странице товара в приложении нужно нажать кнопку «Услышьте ключевые моменты» под картинкой. Сначала проиграется обзор, а для вопросов — иконка «Присоединиться к чату» с вводом текста или голосом. Аудио продолжает звучать, даже если пользователь переходит по другим страницам.
Часть экосистемы ИИ-инструментов для покупок
Новая возможность дополняет другие разработки Amazon в сфере ИИ для шопинга. Среди них Rufus — ассистент на генеративном ИИ, который помогает изучать товары и сравнивать варианты; Interests — сервис, отслеживающий предпочтения и предлагающий подходящие новинки; «Help me decide» — инструмент, рекомендующий продукты на основе поисков, просмотров и истории покупок.