Крупный софтверный гигант отвечает на давление от ИИ-специализированных соперников новой платформой агентов для бизнеса. При этом компания подыскивает преемника на посту главы.
На ежегодной конференции в Лас-Вегасе Adobe представила платформу ИИ-агентов под названием CX Enterprise. Система на базе агентов помогает компаниям автоматизировать цифровой маркетинг, общение с клиентами и продажи.
Как объясняет Adobe, платформа связывает три ключевых блока: цепочку создания контента с ИИ, координацию взаимодействия с клиентами и то, что компания называет «видимостью бренда» — способ сохранить заметность брендов в эпоху, где ИИ-агенты определяют многое. Агент под именем «CX Enterprise Coworker» работает автономно: он координирует других агентов, собирает нужные бизнес-данные, составляет маркетинговый план и воплощает его в жизнь.
Adobe заключила партнерства с более чем 30 ИИ-платформами и фирмами, в том числе с облачным подразделением Amazon, Microsoft, Anthropic, OpenAI и Nvidia. Это дает клиентам возможность задействовать ИИ-агентов для задач цифрового маркетинга на разных сервисах.
Акции разработчиков ПО потеряли сотни миллиардов долларов
Свежие ИИ-инструменты от Anthropic и OpenAI в последние месяцы напугали инвесторов: рыночная стоимость акций софтверных и дата-компаний сократилась на сотни миллиардов долларов. Сами акции Adobe просели примерно на 30 процентов за год.
«Появятся новые приложения первого на ИИ. В этом нет сомнений, и модели бизнеса изменятся», — отметил CEO Adobe Шантану Нараен в беседе с WSJ.
Сначала Adobe получила выгоду от ажиотажа вокруг ИИ благодаря собственным моделям Firefly. Однако фирме тяжело убедить рынок в способности пережить натиск от конкурентов, рожденных в мире ИИ. Такие ветераны рынка, как Salesforce, тоже выводят продукты с агентами, чтобы успокоить Уолл-стрит.
Adobe позиционирует CX Enterprise как самую обширную экосистему ИИ-агентов в сфере. Хватит ли этого — покажет время. На прошлой неделе дизайн-стартап Canva доработал свою ИИ-платформу, добавив функции агентов. А в пятницу Anthropic запустил инструмент Claude Design, который вводит визуальный дизайн в ассортимент Claude.
Смена лидера в разгар турбулентности
В марте Нараен заявил, что покинет пост после 18 лет руководства. Уолл-стрит отреагировала по-разному: часть аналитиков одобрила шаг, другие указали на рост неопределенности. Нараен сохранит роль председателя совета директоров и поможет в поиске замены вместе с ведущим независимым директором Фрэнком Калдерони.
Новый глава Adobe придется вести компанию через эру ИИ-агентов.